Regulamin serwisu

A. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki przyjmowania, realizacji i odbioru zleceń serwisowych w warsztacie działającym pod nazwą Lulazi Zegarmistrzowstwo, z siedzibą przy ul. Zwycięstwa 179, Koszalin (dalej: Warsztat).

Regulamin stosuje się do wszystkich zleceń dotyczących naprawy, przeglądu, czyszczenia i konserwacji zegarków mechanicznych i automatycznych, realizowanych przez Warsztat.

Składając zlecenie, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

B. Przyjęcie zlecenia

Zlecenie serwisowe przyjmowane jest osobiście w warsztacie lub za pośrednictwem korespondencji elektronicznej. Zegarek przyjmowany jest do serwisu po uzgodnieniu zakresu prac i orientacyjnej wyceny.

Przy przyjęciu zlecenia Warsztat wystawia potwierdzenie przyjęcia, zawierające opis zegarka, widoczny stan techniczny i estetyczny, uzgodniony zakres prac oraz orientacyjny termin realizacji.

Wycena wstępna ma charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest po demontażu i pełnej diagnozie mechanizmu. W przypadku, gdy rzeczywisty zakres prac znacznie odbiega od wstępnych ustaleń, Warsztat informuje Klienta przed przystąpieniem do dalszych prac.

Klient ma prawo zrezygnować ze zlecenia po otrzymaniu informacji o zmianie zakresu prac. W takim przypadku Warsztat może obciążyć Klienta kosztami diagnozy, o czym informuje przed jej przeprowadzeniem.

C. Realizacja usług

Warsztat realizuje usługi z należytą starannością, stosując metody i narzędzia odpowiednie dla danego mechanizmu. Zakres usług obejmuje w szczególności: regulację chodu, wymianę uszczelek i szkieł, polerowanie koperty, przegląd i czyszczenie mechanizmu ultradźwiękami, wymianę pasków i bransolet.

Termin realizacji zlecenia jest orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych lub ujawnienia dodatkowych usterek podczas demontażu. O zmianie terminu Warsztat informuje Klienta niezwłocznie.

Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechanizmu wynikające z jego wcześniejszego stanu technicznego, ukrytych wad materiałowych lub normalnego zużycia eksploatacyjnego elementów, które nie były objęte zleceniem.

D. Karta serwisowa i gwarancja

Po zakończeniu każdego zlecenia Warsztat wystawia kartę serwisową zawierającą opis wykonanych prac, zastosowane części i materiały, datę realizacji oraz dane identyfikacyjne zegarka.

Na wykonane prace udzielana jest gwarancja na okres dwunastu miesięcy od daty wydania zegarka. Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego wykonania usługi lub zastosowania wadliwych części.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku: nieprawidłowego użytkowania zegarka po serwisie, upadków i uderzeń mechanicznych, zalania, namagnesowania, ingerencji osób trzecich w mechanizm oraz normalnego zużycia eksploatacyjnego.

Reklamacje w ramach gwarancji należy zgłaszać osobiście lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]. Warsztat rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.

E. Odbiór zegarka i płatność

Zegarek należy odebrać w terminie uzgodnionym z Warsztatem. O gotowości zegarka do odbioru Klient jest informowany telefonicznie lub drogą elektroniczną.

Płatność za usługę następuje przy odbiorze zegarka. Warsztat wystawia dokument potwierdzający wykonanie usługi i dokonanie płatności.

W przypadku nieodebrania zegarka w terminie 30 dni od powiadomienia o gotowości do odbioru, Warsztat może naliczyć opłatę za przechowywanie w wysokości ustalonej indywidualnie. Warsztat podejmie próbę kontaktu z Klientem przed naliczeniem opłaty.

F. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi za wady, niezależnie od udzielonej gwarancji.

Warsztat zastrzega prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w warsztacie oraz na stronie internetowej lulazi.digital. Zmiany nie dotyczą zleceń przyjętych przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu.

Wszelkie spory wynikające z realizacji zleceń serwisowych strony zobowiązują się rozwiązywać w pierwszej kolejności w drodze negocjacji. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.